ミルトンモデルとは
ミルトンモデルとは、著名なセラピストである、ミルトン・エリクソンが開発した、相手の潜在意識に直接働きかける言葉の使用方法です。エリクソンは、この技術を通じて相手が無意識のレベルで同意するような言葉を構築し、人々の行動を変えることに成功しました。
このモデルの特長は、他人の潜在意識に対して変化を与えることができる点です。これにより、人々は自分自身の抵抗を感じることなく変化を受け入れることが可能となります。この力強いコミュニケーションスキルは現在でも心理療法の現場で使われています。
ミルトンモデルで役立つ14のパターン
ミルトンモデルは、その効果を最大限に発揮するために、特定のパターンを用いることができます。以下では、特に有用な14のパターンを紹介します。
前提
前提は、会話やコミュニケーションにあなたが伝えたいメッセージを巧妙に導入する方法です。これにより、無意識の聞き手の心にアイデアを浸透させるのに役立ちます。
今日はいつもよりも幸せそうですね！
「いつもよりも」と言うことで、聞き手にはいつも愉快な態度を持っているというメッセージも伝わります。これにより、彼らの自己認識と気分に良い影響を与えます。
マインドリーディング
マインドリーディングは、相手の考えを理解しているかのように話すパターンです。
例えば、ビジネスの文脈では、次のように言うことがあります。
プロセスを効率化し、同時にコストを削減したいと考えているとかと思います。
相手の考えを理解しているように話し始めることで、あなたの発言に対してより受容的になります。
主語の省略
主語を入れず、誰からのメッセージかわからないメッセージを伝えることで、相手は誰が言っているのかわからず、そのメッセージを否定するのが難しくなります。
因果関係
因果関係の文は、あなたのメッセージを受け入れやすくします。主張が結果につながる理由を示すことで、聞き手は受け入れやすくなります。
この取り組みを開始することで、コスト削減が実現し、従業員の定着に役立ちます。
異なるものの等価性
異なるものの等価性は、メッセージに新しい意味を持たせることです。これにより、聞き手がメッセージを受け入れやすくなります。
失敗を経験することは、成功への一歩を踏み出した証です。
普遍的数量詞
「みんな」「全て」「いつも」といった普遍的数量詞を使うことで、メッセージを普遍化し、聞き手が受け入れやすくなります。
抽象的なの動詞と名詞
「成功する」「成長する」といった抽象的な言葉を使うことで、聞き手が自分のメッセージを受け入れやすくなります。
除法助動詞
「できる」「かもしれない」といった除法助動詞を使うことで、聞き手があなたの提案を否定しにくくなります。
引用
他人の言葉を引用することで、あなたのメッセージが否定的な感情に直面する可能性を減らし、それによって受け入れやすくなります。
ジョンがあなたは非常に能力があると言っていました。
否定的な命令
否定的な命令は、聞き手に禁止された行動を想像させることで、間接的にその行動を考えさせることができます。
例えば、
この製品はまだ購入しないでください。
これにより、潜在的な顧客が製品の購入を想像することになり、購買欲求が高まります。
挿入命令
挿入命令は、直接命令を出さずに聞き手に特定の行動をとるように巧妙に伝える手法です。
部下との対話では、次のように言うことがあります。
君がどれだけ成長するかを見るのが楽しみだよ。
これにより、間接的に「成長しろ」という命令を伝えています。
挿入質問
挿入質問は、質問の形をとってあなたの欲求を伝える方法です。
仕事の文脈では、次のように尋ねることがあります。
前回と同じような高品質の提案をいつごろ作成できますか？
これにより、高品質な提案の制作をほのめかすことができます。
アナログマーキング
アナログマーキングは、非言語的な行動を使ってメッセージを強調したり、重要性を示します。
例えば、重要なメッセージを伝える際に、目を強く見つめたり、誇張したジェスチャーを使ったりすることで、自分のポイントを強調することができます。
ダブルバインド
ダブルバインドは、2つの選択肢を提示することで、どちらの選択肢もあなたが望む結果に導く手法です。
販売の文脈では、次のように尋ねることがあります。
この商品を購入するとしたら、現金かカードで支払いたいですか？それとも分割払いでしょうか？
この質問により、聞き手は支払い方法を考えるよう促され、購入を前提とした思考が強化されます。
参考
Ryusei Kakujo
Focusing on data science for mobility
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