顧客の普及曲線とは

顧客の普及曲線は、時間の経過に伴い、顧客が新しい製品、サービス、またはイノベーションを採用する速度を示すグラフィカルな表現です。この曲線は、技術からライフスタイルの変化まで、社会システム内の消費者が新しい提案にどのように反応するかを示しています。ビジネスやマーケターにとって、この曲線を理解し、市場で自社の製品がどのように受け入れられるかを予測することは非常に重要です。

Technology Adoption Life Cycle

顧客の普及曲線の段階

この曲線は一般的に、時間の経過に伴ってイノベーションを採用する連続的な顧客グループを表す5つの段階に分かれています。

イノベーター

イノベーターは、潜在的な採用者の総人口の約2.5％を占めています。これらの個人は、リスクを冒す意欲と新しい製品やアイデアを最初に試す欲求を持つことで特徴付けられます。通常、彼らは財務リソース、社会的な関係、最先端のテクノロジーへのアクセス手段を持っています。イノベーターにとって、魅力は未踏の領域を先導することにあります。

アーリーアダプター

イノベーターに続くのは、アーリーアダプターで、潜在的な採用者の約13.5％を占めています。彼らはイノベーターよりも選択に慎重ですが、新しいアイデアを比較的早く採用します。アーリーアダプターは通常、高い社会的地位を持ち、後の採用者よりも多くの社会的な交流を持っています。彼らはしばしば意見リーダーと見なされ、彼らの選択はより広範な人々に影響を与えます。

アーリーマジョリティ

アーリーマジョリティは、潜在的な採用者の約34％を占めています。このグループはより慎重であり、新しいアイデアが広く受け入れられるためには、十分な証拠とポジティブなフィードバックが必要です。彼らは通常、アーリーアダプターからの推奨やレビューに頼ることが多いです。アーリーマジョリティは市場浸透と成長を達成するために重要なグループです。

レイトマジョリティ

レイトマジョリティも潜在的な採用者の約34％を占めており、イノベーションは一般的になり広く受け入れられてから採用します。このグループは懐疑的であり、新しい製品やアイデアの利益の実証的な証拠が必要です。彼らは口コミや個人の経験の証言に重きを置きます。

ラガード

最後のグループであるラガードは、潜在的な採用者の約16％を占めています。ラガードはイノベーションを最後に採用し、変化を嫌い、伝統を好むことで特徴付けられます。彼らは通常、通常の選択肢が利用できなくなったり、時代遅れになったりした場合にのみ新しい製品を採用します。

キャズム

顧客の普及曲線は、市場が時間の経過とともに新製品やイノベーションを採用する様子を示していますが、この採用プロセスには「キャズムを渡る」という重要な段階が存在します。

「キャズム」とは、顧客の普及曲線のアーリーアダプターとアーリーマジョリティのセグメントの間に存在するギャップまたは大きな障壁を指します。キャズムは技術愛好家やビジョナリー（イノベーターとアーリーアダプター）から成る市場から、より一般的な市場に移行することを表しています。多くの新製品はこの移行を成功させず、市場の一部のセグメントにしか採用されないニッチ製品になってしまいます。

キャズムを渡ることは、広範な市場の受容を達成し、規模の経済的な利益を得るために非常に重要となっています。